? ? ? ? 我們“東莞邵鑫”輸送機(jī)的銷售和安裝人員和客戶交談過程中，有些客戶吐露了購買和使用中遇到各種輸送機(jī)問題。身為買家的你，是否也遇到了這 樣的問題呢？

? ? ? ? 輸送機(jī)因?yàn)槭歉鶕?jù)客戶的產(chǎn)品和場地的擺放規(guī)劃來確定樣式，基本是屬于定制產(chǎn)品。有些輸送機(jī)廠家不到客戶現(xiàn)場，只聽客戶的描述，就為其制作輸 送機(jī)，輸送機(jī)制作完成后，拿到客戶現(xiàn)場卻發(fā)現(xiàn)，輸送機(jī)廠家制作的輸送機(jī)根本就不是客戶需要的那種。如果輸送機(jī)廠家能夠意識到問題，負(fù)擔(dān)費(fèi)用重新制作還好，如果不愿意，輸送機(jī)廠家收不到款，客戶的生產(chǎn)耽誤，雙方的損失。

? ? ? ? 另外有些輸送機(jī)廠家為客戶定制輸送機(jī)，雖然確定了客戶的要求和規(guī)劃，但是在材料上進(jìn)行偷工減料，這樣的輸送機(jī)有時(shí)候到客戶那里能夠及時(shí)的發(fā) 現(xiàn)，但有的要使用一段時(shí)間，出現(xiàn)故障才能發(fā)現(xiàn)，例如：物流輸送機(jī)，做的很薄，兩個(gè)月就散架。為了解決這些問題客戶需要不斷的跟輸送機(jī)廠家溝通售后問題，并進(jìn)行測試，花費(fèi)大量的時(shí)間和精力和成本，耽誤生產(chǎn)。

? ? ? ? 拿個(gè)真實(shí)案例來說，有個(gè)客戶A根據(jù)廠房規(guī)劃在一輸送機(jī)廠家購買了爬坡機(jī)和水平直線皮帶輸送機(jī)。輸送機(jī)廠家到客戶現(xiàn)場查看并根據(jù)客戶的要求設(shè)計(jì) ，但是卻一味地聽取買家的要求，沒有根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，對買家進(jìn)行建議(沒有異議的輸送機(jī)廠家不是好廠家)。輸送機(jī)到達(dá)客戶現(xiàn)場使用后，原本可 以用自己的經(jīng)驗(yàn)建議客戶修改某些要求，現(xiàn)在卻要因?yàn)檫@些要求進(jìn)行重新改動。當(dāng)然，因?yàn)橥耆歉鶕?jù)客戶的要求設(shè)計(jì)，所以改動客戶得重新掏錢改 動。再次到現(xiàn)場進(jìn)行查看，進(jìn)行了更改，到客戶現(xiàn)場進(jìn)行使用，發(fā)現(xiàn)結(jié)果還是不能按照情況進(jìn)行應(yīng)用并出現(xiàn)了其他問題，客戶反應(yīng)問題還不能及時(shí)解決。于是客戶和輸送機(jī)廠家進(jìn)行了爭執(zhí)，問題沒有到達(dá)一個(gè)折中的方法，于是制作的那幾臺輸送機(jī)那放在客戶廠房的一個(gè)角落落灰。

? ? ? ? 客戶在跟他的客戶敘說了這些問題，他的客戶跟我們邵總熟悉，并推薦給他?？蛻粽业轿覀?，到現(xiàn)場了解客戶的想法以及現(xiàn)場情況和產(chǎn)品情況，定制了一條水平直線皮帶輸送機(jī)進(jìn)行試機(jī)。對比了前一家輸送機(jī)，他們也有自己的優(yōu)點(diǎn)，但是該重點(diǎn)的沒有重點(diǎn)去做，非重點(diǎn)的卻用材非常好，導(dǎo)致使用中出現(xiàn)問題。

? ? ? ? 作為客戶，購買的輸送機(jī)不在自己熟悉的范圍內(nèi)，從表面看同一種類型的輸送機(jī)，每個(gè)廠家都是一樣的。所以在購買過程中，除了了解價(jià)格，更多的是了解產(chǎn)品的配置情況（特別是起關(guān)鍵作用的零件）），以及聽取輸送機(jī)廠家的經(jīng)驗(yàn)建議，綜合判斷來選擇優(yōu)質(zhì)的輸送機(jī)廠家，購買適合自己產(chǎn)品的輸送機(jī)。